Em um mercado cada vez mais competitivo, um bom atendimento é essencial para atrair novos clientes.
Sua secretária está preparada para assumir esta responsabilidade?
Treinamento de
Secretárias
para área da Saúde
Direcionado para clínicas e consultórios, ministrado por Duda Rodrigues
Tire todas as suas Dúvidas
"Nosso principal investimento está em boas parcerias com empresas sólidas e profissionais qualificados, buscando o crescimento mútuo."
Dr. Aloisio Carvalho
Especialista em Odontologia Estética e Reabilitação Oral, diretor da Clinica Odonto Magic, Membro da Sociedade Brasileira de Odontologia Estética.
Dra. Carolina Calafiori de Campos
Formada em Medicina pela Faculdade de Medicina de Taubaté, com Residência em Pediatria Geral e Medicina Intensiva Pediátrica pelo Hospital da Puc Campinas
Dra. Juliana Fernandes
Graduação em Odontologia pela Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ);
Dra. Leticia Lemos
Graduada em ODONTOLOGIA pela Faculdade de Odontologia de São José dos Campos - UNESP. Mestre em Odontologia, Doutora em ODONTOPEDIATRIA
Dr. David Soares Pereira Belém
Médico veterinário, clínico geral e cirurgião de tecidos moles
QUEM É
DUDA RODRIGUES
Formada em Patologia Clínica e Empresária na área da Saúde há mais de 10 anos, Duda ministrou palestras sobre Gestão e Empreendedorismo para Odontólogos em todo Brasil, Treinamentos de Secretárias; e realizou Consultoria de Gestão para Clinicas, Consultórios médicos e odontológicos.
Na Tv, iniciou em 2015 na TV Record dando orientações de saúde através de entrevistas com profissionais da área no “Minuto Saúde”. Em 2016 Duda foi apresentar um programa de saúde e ai juntamente com o Apresentador do Balanço Geral Willian Leite, criou o Saúde e Você.
Desde então o Saúde e Você vem passando por transformações para atender a audiência do Programa que cresce a cada ano. Em 2019 o programa passa por mais uma grande mudança, agora transmitido pela Rede Brasil em todo o território nacional.
O que sua Secretária irá aprender no Treinamento
Atendimento ao Cliente
O primeiro contato com o consultório ou com a clínica seja para agendar uma consulta ou obter informações precisa ser impecável, a secretária precisa esclarecer todas as dúvidas do futuro paciente com maestria.
Por isso, ter profissionais capacitados para acolherem os pacientes é fundamental, a fim de garantir o sucesso de sua empresa.
Postura
A postura do profissional é um fator decisivo em sua carreira. Se ele tiver atitude e souber entender a importância de fazer o melhor trabalho e dar cada vez mais o melhor de si, sem se acomodar com o que já conquistou, só terá a ganhar
Agendamento
A otimização do agendamento de consulta na clínica traz benefícios indiscutíveis. A prática melhora a rotina dos médicos e recepcionistas, diminui a sobrecarga dos profissionais, aumenta a confiança e é capaz de produzir a fidelização dos pacientes.
Pós Venda
As empresas que procuram fazer um bom atendimento após vender um produto, fidelizam clientes com mais facilidade, geram novas compras e conseguem indicações de novos consumidores. Esses fatores ajudam a reduzir os custos para conquistar um cliente, além de aumentar os lucros da companhia.
Gestão do Tempo
O gerenciamento do tempo não se trata de programar cada detalhe, mas sim adquirir controle sobre seu tempo disponível. Quem administra o tempo, aumenta sua produtividade.
Organização
Quando o paciente chega para uma consulta, espera encontrar um ambiente agradável para aguardar o atendimento.
Não adianta o médico ser um excelente profissional, se a recepção do consultório não causar uma boa impressão.
Por isso, a organização para recepção de clínicas deve ser bem pensada e planejada. Também é preciso oferecer um atendimento humanizado, construindo uma boa relação entre paciente e recepcionista.
Controles
Pelo fato de exercer múltiplas funções ao mesmo tempo em múltiplos segmentos uma boa secretária precisa se dedicar e se organizar rotineiramente para ter controle de todos seus afazeres.
Sistema
O cenário no ambiente de negócios da saúde mostra que o mercado está cada vez mais competitivo e exigente. A falta de organização, planejamento e perda de tempo com tarefas simples diminuem exponencialmente a qualidade dos serviços e a performance, fatores estes, que são fundamentais para o desenvolvimento de qualquer empreendimento, incluindo a sua clínica. Por isso, criar um sistema adequado para suas necessidades é fundamental!
Auto Maquiagem
Na hora de se arrumar para o consultório é super importante ficar atenta à escolha da make para não cometer nenhum erro.
Vale lembrar que a discrição nesse momento é o segredo! Faça algo bonito e suave para não impressionar o paciente.
Gestão de Midias Sociais
Estar no lugar certo e na hora exata. É o que você consegue quando faz uma boa gestão de redes sociais.
Publicar sem pensar no gerenciamento das mídias sociais é um erro que pode te custar tempo e dinheiro. Fique atento à necessidade do público alvo e se dê bem.
“Grandes líderes mudam de estilo para levantar a auto-estima de suas equipes. Se as pessoas acreditam nelas mesmas, é impressionante o que elas conseguem realizar.” – Sam Walton, Walmart.
